수상한 문자, 먼저 멈추고 확인하기

‘오늘 안에 돈을 보내세요’, ‘택배 주소를 고치세요’라는 문자를 받으면 마음이 급해질 수 있습니다. 사기 메시지는 정부기관, 은행, 가족처럼 보이기도 합니다. 글씨가 자연스럽고 익숙한 이름이 보여도 안심하지 말고, 멈추기 → 직접 확인하기 → 보호하기 순서로 생각해 보세요.

기기와 앱 버전에 따라 메뉴 이름이 다를 수 있어요. 천천히 따라 해보세요.

이렇게 해보세요.

문자가 예상했던 연락인지 먼저 생각합니다. 급하게 결제하거나 링크를 누르라고 하는지, 비밀번호나 인증번호를 달라고 하는지 살펴보세요. 바로 답장하거나 전화하지 말고 잠시 휴대전화를 내려놓습니다.
문자 안의 링크와 전화번호를 이용하지 않고 확인합니다. 평소 사용하던 공식 앱을 직접 열거나, 기관의 공식 웹사이트에서 연락처를 찾으세요. 가족이 ‘번호가 바뀌었다’며 돈을 부탁하면 예전에 저장한 번호로 먼저 전화합니다.
통화 상대가 은행이나 정부기관이라고 말해도 비밀번호, PIN, 일회용 인증번호를 알려주지 않습니다. 앱 설치나 화면 공유를 요청하면 통화를 끝내고 공식 연락처로 다시 확인하세요. 나를 재촉하는 요구에는 바로 응하지 않아도 됩니다.
이미 돈을 보내거나 금융 정보를 입력했다면 은행이나 카드회사에 즉시 연락해 상황을 설명합니다. 노출된 계정은 공식 사이트에서 비밀번호를 바꾸고 도움을 받으세요. 이후 Scamwatch에 신고할 수 있습니다. 신고만으로 돈이 자동 환급되는 것은 아닙니다.

작은 실습

지금 직접 해보기

가상의 문자 ‘택배가 보류되었습니다. 지금 링크에서 비용을 결제하세요’를 읽고 위험 신호 두 가지를 찾아보세요. ‘재촉한다’, ‘링크에서 결제를 요구한다’를 확인한 뒤, 택배회사 공식 연락처를 직접 찾는 방법을 말로 설명해 봅니다.

더 배우는 공식 자료

링크는 같은 화면에서 열립니다. 자료의 언어는 해당 기관에서 확인하세요.

자료 확인일: 2026년 10월 12일